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前台接待
3500-4499 | 浙江省杭州市余杭区 | 全职 | 本科
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  • 职位类别:餐饮/旅游/酒店/百货
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:不限
  • 语言要求:不限
  • 联系人: 洪筱竹幪
  • 联系人电话: 0571– 88772080
  • 需求专业:【本科】旅游管理、旅游管理(专升本)、行政管理
职位详情

岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作地址

杭州市余杭区仓前街道余杭塘路2499号A座6楼

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150-500人