岗位职责：

1、按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理，并与学生家长及时有

效沟通，与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系；

2、对在读学员提供高水平的学习辅导服务，达到续费或转介绍等；

3、安排好学生每一次的上课时间，确保课程如期进行；

4、与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，填写学员中途退费分析，

学员家长投诉分析，学员到期未续费分析等报告，与学生和家长建立长

期，稳定，良好的关系；

5、负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩

子的回访记录；对学生出现的任何问题，给予及时辅导和解决，包括投诉

处理；

6、定期参加会议和培训学习。

任职资格：

1、半年以上同行业（K12在线/线下)销售经验或客户服务经验的优先考虑；

2、普通话标准，优秀的沟通协调能力及说服能力；

3、了解客户需求及心理，有服务意识，亲和力强，责任心强；

4、热爱教育行业，良好的教师职业操守，致力于长期在教育行业发展。

幻码星球福利:

1、有竞争力的薪酬体系：高额基本工资+完善的社会保障体系+五险一金

2、公平的职位晋升机制：年度评级加薪+个人独特发展空间

3、全方位的培训体系：全员技能培训、产品培训和管理培训；

4、免费的子女学习福利：正式员工子女免费上幻码星球编程课程

5、各种高大上的团建活动：团建旅游、定期聚餐、女性生理假、优秀员工奖励

6、诱人的节假日福利：节日福利+生日福利+各种大礼包

7、团队福利：90后年轻团队，氛围轻松，老板帅气nice，上级亲和，人事和蔼

8、工作时间为做五休二，不加班。